Les professionnels du Facilities Management

Le facilities management

Normes

Les normes européennes

7 normes européennes relatives au Facilities Management ont été publiées :

  • Termes et Définitions NF EN 15221-1
  • Elaboration des contrats NF EN 15221-2
  • Qualité / SLA / KPI NF EN 15221-3
  • Taxinomie (systèmes de classification) NF EN 15221-4
  • Processus NF EN 15221-5
  • Mesures, Surfaces et Volumes NF EN 15221-6
  • Benchmarking / Etalonnage comparatif de performance NF EN 15221-7

Les normes peuvent être commandées sur le site internet de l’AFNOR

 

Les niveaux de maintenance

Les adhérents du SYPEMI ont mis à jour la nécessité d’engager une réflexion approfondie sur les possibilités offertes à la Profession d’appliquer le fascicule de documentation FDX 60-000 « Maintenance industrielle- Fonction maintenance » publié par l’AFNOR aux patrimoines immobiliers de bureaux, de locaux industriels, d’établissements scolaires, d’hôpitaux, etc…

Le fascicule AFNOR, principalement dédié à la maintenance industrielle, comporte quelques exemples d’application à la maintenance de patrimoines immobiliers mais chacun s’accorde à constater que ces quelques exemples ne suffisent pas à répondre aux besoins exprimés pour la maintenance d’un patrimoine immobilier :

  • Les limites de prestations ne sont pas toujours faciles à fixer entre les parties,
  • La norme ne prend pas en compte la logique d’organisation des acteurs du secteur (propriétaire, locataire, utilisateur, prestataire,…),
  • La correspondance entre les niveaux P1, P2 et P3 des marchés d’exploitation et les niveaux de maintenance de la FD X 60-000 n’est pas clairement définie,
  • La relation entre les niveaux de maintenance et ceux des pièces d’usure, de rechange ou pièces détachées n’existe pas,
  • Les notions de conduite et d’entretien ne sont pas clarifiées,
  • La notion d’exploitation recouvrant diverses réalités, notamment juridiques, est impropre, etc…

« Le guide d’application du fascicule documentaire AFNOR FDX-60-000 aux patrimoines immobiliers » : 4 grands thèmes.
Ce guide que vient de publier le SYPEMI  appréhende  la terminologie concernant les acteurs, les activités et les biens, associations entre niveaux de maintenance et durée contractuelle, le seuil de prise en charge, etc… Il a pour objectifs principaux :

  • clarifier les relations entre les différents acteurs du marché,
  • expliciter les limites du périmètre des activités de maintenance dans le cadre plus général d’un patrimoine immobilier,
  • illustrer chaque niveau de maintenance dans le cadre d’un patrimoine immobilier,
  • répondre aux interrogations de la profession.

Au travers de définitions normatives ou issues de la Profession, de commentaires et d’informations complémentaires, ce document est un outil concret et pratique permettant aux entreprises de FM de mieux appréhender l’application à leur métier des niveaux de maintenance.

 

Le label diversité AFNOR

Cahier des charges de labellisation

Le label Diversité est le témoignage de l’engagement des organismes en matière de prévention des discriminations, d’égalité des chances et de promotion de la diversité dans le cadre de la gestion des ressources humaines.

Le label consiste à répondre précisément aux items d’un cahier des charges spécifique et à se soumettre à l’avis d’une commission externe multipartite composée d’experts et de parties prenantes. Il est délivré aux organismes pouvant attester de leur exemplarité en matière de diversité.

La labellisation est :

  • une évaluation régulière de la gestion de la diversité dans l’organisme,
  • un système d’évaluation construit dans une logique d’amélioration continue,
  • une approche souhaitée et soutenue par les pouvoirs publics,
  • un dispositif associant l’ensemble des acteurs oeuvrant pour la promotion de la diversité,
  • une démarche menée en collaboration avec le Ministère de l’Immigration, de l’Intégration, de l’Identité nationale et du développement solidaire auquel se sont associés plusieurs autres instances d’Etat.

L’obtention du label se déroule en 4 étapes :

  • le dépôt d’un dossier de candidature par l’organisme,
  • l’instruction de ce dossier par AFNOR Certification et l’attribution d’un évaluateur,
  • l’évaluation sur site qui a lieu initialement puis tous les 18 mois,
  • l’analyse des éléments de l’évaluation (rapport…) par une commission externe multipartite qui donne lieu à attribution ou non du label par AFNOR Certification.

Le label Diversité permet de :

  • porter l’image d’un organisme socialement innovant,
  • affirmer l’ancrage territorial,
  • faciliter et d’accompagner le dialogue social dans l’entreprise grâce à un projet partagé par tous et apprécié des partenaires sociaux,
  • poursuivre ou d’initier une démarche de développement durable en s’intéressant au volet social,
  • progresser en matière de ressources humaines en appliquant des principes d’amélioration continue.

Pour télécharger le cahier des charges, cliquez ici