Le multiservice ‘’soft services’’

Activités relatives à l’environnement du bâtiment et aux services généraux et donc ayant trait à ses occupants.  Il couvre ainsi la sécurité, la propreté, l’accueil, la gestion des espaces verts, la reprographie, etc.

Le multitechnique ‘’hard services’’

Prestations de services portant sur la gestion technique et la maintenance des installations techniques des bâtiments (tertiaires ou industriels), tels que le génie électrique, le génie thermique (réseaux de chauffage, ventilation, climatisation), le génie mécanique, la gestion des utilities, etc.

Facility Management / pilotage

Le Facility Management ne prend son sens que s’il intègre, en complément des prestations opérationnelles, des prestations de pilotage. Celles-ci couvrent notamment la délégation de l’organisation de ces prestations, la gestion optimisée d’un bouquet de services opérationnels ou stratégiques, le conseil et l’accompagnement au changement, la gestion de crises, etc.

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Notre DICTIONNAIRE

Prise en charge

Action par laquelle le prestataire accepte la responsabilité du bien confié par le maître d’ouvrage et qui correspond...

Contrat de résultats

Acte juridique par lequel le prestataire s’engage sur des résultats précis, mesurables et vérifiables relatifs aux prestations objet...

Transfert d’un bien

Action par laquelle le maître d’ouvrage autorise l’accès au bien par le prestataire dans le but de préparer...

Niveau de Service (ou SLA – Service Level Agreement)

Accord entre le client et le prestataire portant sur l’exécution, la mesure, les conditions de fourniture d’un service...

Les FAQ du SYPEMI

Le SYPEMI travaille activement pour apporter des éclairages argumentés sur toutes les interrogations des professionnels du FM. Vous avez une question ? N’hésitez pas à parcourir nos FAQ. Et si vous souhaitez nous soumettre une thématique à aborder, contactez-nous !

Découvrir toutes les FAQ du SYPEMI

Décret tertiaire

Le Dispositif Eco Efficacité Tertiaire (DEET) également appelé « décret tertiaire », impose une réduction des consommations énergétiques progressive pour les bâtiments tertiaires. Cette nouvelle réglementation vise à économiser 60% d’énergie finale dans ces bâtiments à l’horizon 2050. Pour répondre à l’ensemble des questions que vous vous posez sur la mise en œuvre du Décret tertiaire dans le cadre d’un contrat FM, le SYPEMI publie sa FAQ.

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SYPEMI Décret tertiaire FAQ

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